ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Сервис CredoVPN / Сервис — программно-технический комплекс, предоставляемый Исполнителем под обозначением CredoVPN, предназначенный для предоставления Пользователю удаленного защищенного сетевого доступа с использованием поддерживаемого приложения WireGuard и инфраструктуры Исполнителя.

1.2. Доступ — предоставление Пользователю возможности использовать Сервис в течение оплаченного периода путем получения необходимых конфигурационных данных, инструкций, технических параметров, учетной информации, QR-кода, файла конфигурации, ключей доступа либо иных средств подключения, предусмотренных интерфейсом Сервиса.

1.3. Тариф — установленная Исполнителем стоимость и срок предоставления доступа к Сервису, публикуемые в интерфейсе Сервиса, на сайте Исполнителя, в Telegram-боте либо в ином официальном канале Исполнителя.

1.4. Пробный доступ — ограниченный по времени тестовый период доступа к Сервису, предоставляемый на условиях, установленных Исполнителем.

1.5. Поддерживаемое приложение — приложение WireGuard, использование которого предусмотрено Сервисом как базовый и поддерживаемый способ подключения. Поддержка сторонних приложений Исполнителем не осуществляется, если иное прямо не указано Исполнителем.

1.6. Личный интерфейс Сервиса — сайт, Telegram-бот, приложение, веб-интерфейс, чат или иной канал взаимодействия, через который Пользователь получает доступ к функциям Сервиса, тарифам, платежам, инструкциям и поддержке.

1.7. Акцепт Оферты — совершение Пользователем действий, свидетельствующих о согласии с условиями настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь: оплатой тарифа, активацией пробного доступа, началом использования Сервиса, нажатием кнопки подтверждения, отметкой о согласии с условиями Оферты или продолжением использования Сервиса после ознакомления с настоящим документом.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису CredoVPN на условиях настоящей Оферты, а Пользователь обязуется оплатить такой доступ в соответствии с выбранным Тарифом, если доступ предоставляется на платной основе.

2.2. Сервис предоставляется в цифровой форме, дистанционно, через сеть Интернет, без передачи материального носителя.

2.3. Предметом настоящей Оферты является именно предоставление цифрового доступа к Сервису и связанной с ним технической инфраструктуре, а также базовой информационной и технической поддержки в пределах, определяемых Исполнителем.

2.4. Исполнитель не осуществляет продажу программного обеспечения WireGuard и не является разработчиком приложения WireGuard. Исполнитель предоставляет доступ к собственной сетевой инфраструктуре и инструкции по использованию поддерживаемого приложения.

3.1. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты.

3.2. Акцептом Оферты считается одно или несколько из следующих действий: оформление и/или оплата Тарифа; активация пробного доступа; получение и использование конфигурации доступа; использование Сервиса после ознакомления с условиями Оферты; нажатие кнопки, подтверждающей согласие с условиями настоящей Оферты.

3.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что: ознакомился с условиями настоящей Оферты; понимает содержание и правовые последствия акцепта; обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью; принимает условия Оферты в полном объеме.

4.1. Сервис предназначен для предоставления Пользователю удаленного защищенного сетевого подключения с использованием инфраструктуры Исполнителя.

4.2. Сервис поддерживает подключение через приложение WireGuard. Консультирование и поддержка по вопросам использования иных приложений, протоколов, программных клиентов и решений не входят в объем обязательств Исполнителя, если иное прямо не указано.

4.3. Исполнитель вправе изменять перечень доступных серверов, географию точек подключения, технические параметры, способ выдачи конфигураций, интерфейс Сервиса, состав Тарифов, методы подключения, способы авторизации и иные характеристики Сервиса без отдельного предварительного согласования с Пользователем, если такие изменения не делают невозможным уже оплаченный доступ в целом.

4.4. Исполнитель вправе проводить профилактические, технические, аварийные, регламентные и иные работы, которые могут временно ограничить доступ к Сервису.

4.5. Пользователь понимает и соглашается, что работа Сервиса может зависеть от: качества интернет-соединения Пользователя; характеристик устройства Пользователя; используемого программного обеспечения; ограничений провайдеров связи; действий третьих лиц; ограничений, блокировок, фильтрации трафика, технических сбоев или правовых требований на территории использования Сервиса.

5.1. Исполнитель вправе предлагать следующие варианты доступа, если они доступны в интерфейсе Сервиса: пробный доступ 24 часа; доступ на 1 месяц; доступ на 3 месяца; доступ на 6 месяцев; доступ на 1 год.

5.2. Актуальная стоимость Тарифов указывается в интерфейсе Сервиса, на сайте, в Telegram-боте, в платежной форме или в ином официальном канале Исполнителя на момент оплаты.

5.3. Пробный доступ может предоставляться один раз на одного Пользователя, устройство, аккаунт, платежный идентификатор или иное средство идентификации, если иное не предусмотрено Исполнителем.

5.4. Исполнитель вправе отказать в предоставлении повторного пробного доступа, сократить объем пробного доступа, ограничить его функции либо прекратить его действие при выявлении злоупотреблений.

5.5. Срок доступа исчисляется с момента фактической активации доступа либо с момента предоставления доступа Пользователю, если иной порядок не установлен интерфейсом Сервиса.

5.6. Если Пользователь не использовал предоставленный ему доступ по причинам, не зависящим от Исполнителя, оплаченный период не переносится и не продлевается, если иное прямо не предусмотрено правилами Сервиса или отдельным решением Исполнителя.

6.1. Оплата доступа может осуществляться в российских рублях, долларах США, евро, иных иностранных валютах, а также с использованием цифровых активов, включая USDT, и иных способов оплаты, если они доступны в интерфейсе Сервиса на момент оплаты.

6.2. Конкретный перечень доступных способов оплаты определяется Исполнителем и/или платежными партнерами и может меняться без предварительного уведомления.

6.3. Все платежи считаются произведенными после фактического поступления денежных средств, цифровых активов либо подтверждения оплаты платежным провайдером, криптопроцессором, банковским партнером, платежной системой либо иным уполномоченным посредником.

6.4. При оплате в цифровых активах Пользователь принимает на себя риски, связанные с: выбором сети перевода; корректностью адреса назначения; волатильностью курса; комиссиями блокчейн-сети; задержкой подтверждений сети; ошибками со стороны Пользователя.

6.5. Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа возникает после подтверждения факта оплаты в системе Исполнителя или у соответствующего платежного партнера.

6.6. Если Пользователь неверно указал данные при оплате, направил средства не на тот адрес, в неверной сети, с недостаточной суммой либо иным неправильным способом, Исполнитель не несет ответственности за невозможность автоматического зачисления оплаты.

6.7. Комиссии банков, платежных систем, эквайринговых сервисов, криптосетей, обменников и иных посредников оплачиваются Пользователем, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.

7.1. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису путем направления инструкций, конфигурационных данных, QR-кода, файла, ссылок, параметров подключения, ключей доступа либо иным способом, предусмотренным Сервисом.

7.2. Услуга считается надлежащим образом оказанной с момента предоставления Пользователю возможности использовать оплаченный доступ к Сервису.

7.3. Факт неполного ознакомления Пользователя с инструкциями по подключению, неверной настройки поддерживаемого приложения, использования неподдерживаемого приложения либо неправильных действий Пользователя сам по себе не свидетельствует о неоказании услуги Исполнителем.

7.4. Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения, в том числе связанные с количеством устройств, типами подключений, частотой смены конфигураций, количеством одновременных сессий и иными параметрами, если такие ограничения указаны в интерфейсе Сервиса, следуют из технической архитектуры Сервиса или необходимы для его стабильной работы.

8.1. Пользователь обязуется: использовать Сервис добросовестно и в соответствии с законодательством применимой юрисдикции; использовать для подключения поддерживаемое приложение WireGuard; соблюдать инструкции по настройке и использованию Сервиса; не передавать предоставленные конфигурации, доступы, ключи, файлы и параметры подключения третьим лицам, если иное прямо не разрешено Исполнителем; не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса; не использовать Сервис для незаконной деятельности.

8.2. Пользователю запрещается: использовать Сервис в целях, противоречащих закону; распространять вредоносное ПО, спам, фишинговые материалы; осуществлять сетевые атаки, попытки несанкционированного доступа, вмешательство в работу чужих систем; перепродавать, делиться, публиковать, передавать или тиражировать доступ к Сервису без письменного разрешения Исполнителя; использовать сторонние неподдерживаемые приложения как основание для предъявления претензий к качеству поддержки со стороны Исполнителя; предпринимать действия, способные причинить вред инфраструктуре Исполнителя или иным пользователям.

8.3. Пользователь вправе: получать доступ к Сервису в пределах оплаченного Тарифа; обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, относящимся к поддерживаемому способу использования Сервиса; получать информацию о статусе доступа и условиях использования Сервиса; обращаться с запросами на возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты и отдельной Политики возвратов, если такая опубликована.

9.1. Исполнитель обязуется: предоставить Пользователю доступ к Сервису после подтверждения оплаты либо активации пробного доступа; обеспечивать функционирование Сервиса в разумных пределах с учетом технических особенностей цифровой услуги; рассматривать обращения Пользователя, относящиеся к работе Сервиса и поддерживаемому приложению WireGuard.

9.2. Исполнитель вправе: приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису в случае технических работ; изменять стоимость Тарифов, перечень доступных способов оплаты, сроки доступа, параметры Сервиса, структуру интерфейса и иные условия до момента оплаты нового периода; ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящей Оферты; запрашивать у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращений по оплате, возвратам, технической поддержке и безопасности; отказать в поддержке по вопросам сторонних приложений, не относящихся к поддерживаемому приложению WireGuard.

10.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты.

10.2. Запрос на возврат рассматривается при условии, что Пользователь предоставил достаточные сведения для идентификации платежа и описал причину обращения, включая, при необходимости: дату и время оплаты; способ оплаты; сумму; идентификатор транзакции, чек, хэш, квитанцию или иное подтверждение; описание проблемы.

10.3. Возврат может быть предоставлен при наличии объективных технических проблем, препятствующих использованию Сервиса по назначению, если такие проблемы подтверждаются в ходе проверки и не вызваны: использованием неподдерживаемого приложения; некорректными действиями Пользователя; ограничениями оборудования, провайдера, устройства или сети Пользователя; неверно введенными данными; нарушением Пользователем настоящей Оферты.

10.4. Исполнитель вправе отказать в возврате, если: доступ был предоставлен и использован; проблема вызвана действиями или бездействием Пользователя; Пользователь не предоставил сведения, необходимые для проверки платежа или проблемы; выявлены признаки злоупотребления, мошенничества, повторного необоснованного использования пробного периода или иных недобросовестных действий.

10.5. При оплате цифровыми активами возврат, если он одобрен Исполнителем, может осуществляться: в том же цифровом активе; в эквиваленте по правилам Исполнителя на дату рассмотрения; с учетом удержания фактических комиссий сети, процессинга и иных посредников.

10.6. Срок рассмотрения запроса на возврат определяется разумным сроком, необходимым для проверки фактов оплаты и использования Сервиса, но, как правило, не превышает срока, установленного внутренними правилами Исполнителя или опубликованной Политикой возвратов.

11.1. Поддержка Пользователей осуществляется по следующим официальным каналам: email: support@credovpn.ru; Telegram: @credovpnsupportbot; иные каналы, указанные на сайте credovpn.ru или в интерфейсе Сервиса.

11.2. Исполнитель оказывает поддержку по вопросам, относящимся к: доступу к Сервису; подключению через поддерживаемое приложение WireGuard; техническим вопросам, связанным с инфраструктурой Сервиса; оплате, подписке и возвратам.

11.3. Вопросы, связанные с работой сторонних неподдерживаемых приложений, операционных систем, сторонних сетей, корпоративных ограничений, локальных устройств или программ, не гарантируются к разрешению в рамках поддержки Исполнителя.

12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available).

12.2. Исполнитель не гарантирует: абсолютную бесперебойность работы Сервиса; совместимость со всеми устройствами, сетями, провайдерами и юрисдикциями; постоянную доступность конкретного сервера, маршрута, точки подключения или функции; возможность использования Сервиса в любой стране, регионе, сети или при любых ограничениях со стороны третьих лиц.

12.3. Исполнитель не несет ответственности за: действия или бездействие провайдеров связи, дата-центров, платежных систем, банков, криптосетей и иных третьих лиц; перебои в работе сети Интернет; блокировки, ограничения, фильтрацию, замедление или иные меры, вводимые третьими лицами; последствия использования Пользователем Сервиса с нарушением закона; невозможность использования Сервиса, вызванную неподдерживаемым приложением или некорректной настройкой со стороны Пользователя; косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационные потери и иные непрямые последствия.

12.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя, связанным с настоящей Офертой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий оплаченный период доступа, если иное не предусмотрено императивными нормами права.

13.1. Исполнитель предоставляет поддержку только в отношении подключения и использования Сервиса через приложение WireGuard.

13.2. Если Пользователь использует иные приложения, протоколы, клиенты или способы подключения, включая, но не ограничиваясь, сторонними VPN-клиентами, поддержка по таким приложениям не оказывается, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.

13.3. Пользователь самостоятельно несет риски использования неподдерживаемых приложений, включая риски некорректной работы, несовместимости, отсутствия доступа и невозможности получения полноценной консультации по настройке.

14.1. Все элементы интерфейса Сервиса, тексты, графика, обозначения, базы данных, программные решения, инструкции, логика работы и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые Исполнителем в рамках Сервиса, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

14.2. Пользователь не вправе воспроизводить, копировать, распространять, модифицировать, публиковать, декомпилировать или иным образом использовать элементы Сервиса вне пределов, необходимых для личного правомерного использования доступа.

15.1. Вопросы обработки персональных и технических данных Пользователя регулируются Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте, в боте или ином официальном канале Исполнителя.

15.2. Условия возвратов, правила использования Сервиса, политика отсутствия логирования, условия подписки и иные документы Исполнителя, опубликованные в официальных каналах, являются неотъемлемой частью договорных отношений между Исполнителем и Пользователем в той части, в которой они не противоречат настоящей Оферте.

15.3. В случае противоречия между настоящей Офертой и иными документами Исполнителя приоритет имеет настоящая Оферта, если иное прямо не указано в соответствующем документе.

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее публикации и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

16.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты без предварительного индивидуального уведомления Пользователей. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в тексте новой редакции.

16.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты.

16.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с ее условиями.

16.5. Прекращение доступа к Сервису возможно: по истечении оплаченного периода; по инициативе Пользователя; по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящей Офертой; по иным основаниям, предусмотренным законодательством и правилами Сервиса.

17.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, если иное не вытекает из императивных норм международного частного права или обязательных норм права, применимых к конкретной категории Пользователей.

17.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления обращения в службу поддержки или по реквизитам Исполнителя.

17.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством и правилами подсудности.

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Дельфин».

ИНН: 6633019190.

ОГРН: 1126633001153 (checko.ru).

Страна регистрации: Российская Федерация.

Город: Екатеринбург.

Email поддержки: support@credovpn.ru.

Telegram поддержки: @credovpnsupportbot.

Сайт: credovpn.ru.