ПОЛИТИКА ОТСУТСТВИЯ ЛОГИРОВАНИЯ
(No-Logs Policy) сервиса CredoVPN
Редакция от 11 апреля 2026 года.
Настоящая Политика отсутствия логирования определяет подход сервиса CredoVPN к сбору, обработке, хранению и неведению данных, связанных с пользовательской сетевой активностью, при использовании сервиса, предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «Дельфин», ИНН 6633019190, ОГРН 1126633001153, Российская Федерация, г. Екатеринбург, далее — «Исполнитель».
Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, Политикой возвратов, Пользовательским соглашением, Правилами использования сервиса, Условиями подписки и иными документами сервиса CredoVPN.
Используя сервис CredoVPN, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает её содержание и принимает изложенные в ней принципы.
1. Общие положения
1.1. Основной принцип CredoVPN состоит в том, что Исполнитель не ведёт журналы пользовательской сетевой активности в том объёме, который позволял бы восстановить содержание действий пользователя в сети Интернет.
1.2. Под политикой отсутствия логирования в рамках настоящего документа понимается отказ от постоянного хранения и ведения журналов, содержащих информацию о том:
- какие сайты посещал пользователь;
- какой контент просматривал пользователь;
- какие данные пользователь передавал через сеть;
- какие DNS-запросы формировал пользователь;
- какие конкретные действия совершал пользователь в сети Интернет с использованием сервиса.
1.3. Настоящая Политика регулирует именно вопросы сетевой активности пользователя в рамках использования VPN-сервиса и должна толковаться совместно с Политикой конфиденциальности, которая регулирует обработку контактных, технических, платёжных и сервисных данных.
1.4. Отсутствие логирования пользовательской сетевой активности не означает полного отсутствия любой технической обработки данных в инфраструктуре сервиса. Для функционирования сервиса могут использоваться ограниченные технические сведения, необходимые для работы, безопасности и поддержки, но такие сведения не должны использоваться как журнал интернет-активности пользователя.
2. Какие данные CredoVPN не логирует и не хранит как журналы активности
2.1. CredoVPN не ведёт и не хранит постоянные журналы, содержащие:
- историю посещённых сайтов;
- URL-адреса страниц, открываемых пользователем;
- содержимое интернет-трафика;
- содержимое сообщений, передаваемых пользователем через сторонние сервисы;
- содержимое файлов, загружаемых или передаваемых пользователем;
- перечень приложений, сайтов и ресурсов, к которым обращался пользователь через VPN-соединение;
- содержимое DNS-запросов пользователя;
- полную историю сетевой активности пользователя;
- содержательные журналы действий пользователя в Интернете.
2.2. CredoVPN не использует сервис как инструмент наблюдения за пользовательским поведением в сети Интернет и не формирует базы данных, предназначенные для последующего анализа содержания пользовательского трафика.
2.3. CredoVPN не хранит интернет-активность пользователя в форме, позволяющей по обычной рабочей процедуре установить, что именно пользователь делал в сети через сервис.
3. Какие данные могут обрабатываться ограниченно для технических целей
3.1. Для обеспечения стабильной работы сервиса, защиты инфраструктуры, диагностики технических сбоев, антизлоупотребительных механизмов и сопровождения подключения могут ограниченно обрабатываться технические сведения, не предназначенные для фиксации содержания интернет-активности.
3.2. К таким сведениям могут относиться:
- технический факт наличия активной сессии;
- техническое состояние соединения;
- метки времени, необходимые для работы сервера, маршрутизации, защиты или диагностики;
- обезличенные или агрегированные технические показатели нагрузки;
- информация о наличии сбоя подключения;
- технические сведения о версии клиента, типе устройства, используемой операционной системе, если это необходимо для поддержки;
- сведения об ошибках при использовании сайта, бота, интерфейса или процедуры выдачи доступа;
- данные, необходимые для ограничения злоупотреблений, мошенничества или атак на инфраструктуру.
3.3. Такие сведения используются исключительно в объёме, необходимом для:
- обеспечения доступности сервиса;
- выявления технических неисправностей;
- предотвращения перегрузок и злоупотреблений;
- защиты серверов и интерфейсов сервиса;
- оказания технической поддержки;
- исполнения юридических обязанностей в допустимом объёме.
3.4. Такие технические сведения не должны использоваться Исполнителем как полноценный журнал действий пользователя в сети.
4. Временная техническая обработка и оперативная память
4.1. В процессе работы сервиса отдельные технические данные могут обрабатываться временно в оперативной памяти, кэше, системных буферах, очередях обработки, мониторинговых механизмах и иных технических компонентах инфраструктуры.
4.2. Наличие временной технической обработки, необходимой для функционирования сетевой инфраструктуры, не считается ведением журналов пользовательской активности, если такие данные:
- не сохраняются как постоянные журналы интернет-активности;
- не используются для анализа содержания действий пользователя;
- не формируют историю посещений или содержимого трафика;
- не предназначены для последующего профилирования поведения пользователя в сети.
4.3. Исполнитель стремится ограничивать такие временные технические сведения до минимально необходимого объёма и срока существования.
5. Разграничение No-Logs Policy и иных видов обработки данных
5.1. Настоящая Политика не означает, что Исполнитель вообще не обрабатывает никаких данных пользователя.
5.2. Для целей предоставления сервиса могут обрабатываться и храниться:
- данные аккаунта;
- Telegram ID, email и иные контактные сведения;
- платёжные сведения;
- обращения в поддержку;
- сведения о подписке и тарифе;
- ограниченные технические сведения о работе сайта, бота и инфраструктуры;
- сведения, связанные с безопасностью и антифродом.
5.3. Такая обработка регулируется прежде всего Политикой конфиденциальности и иными документами сервиса.
5.4. Отсутствие логирования пользовательской сетевой активности не означает отказ от обработки:
- платёжной информации в пределах, необходимых для работы оплаты;
- технических данных сайта и Telegram-бота;
- обращений в поддержку;
- данных, необходимых для выполнения договора и защиты инфраструктуры.
5.5. Пользователь должен различать:
- сетевую активность через VPN, которая не логируется как история действий;
- технические и сервисные данные, которые могут ограниченно обрабатываться для работы сервиса.
6. DNS, маршрутизация и трафик
6.1. CredoVPN не ведёт постоянных журналов DNS-запросов пользователя в качестве истории его интернет-активности.
6.2. CredoVPN не использует содержимое трафика пользователя для составления поведенческих профилей, истории посещения ресурсов или маркетингового анализа.
6.3. Технические процессы маршрутизации, обработки пакетов, передачи данных, установления соединения и поддержания туннеля не должны толковаться как ведение журнала пользовательской активности, если отсутствует их постоянное содержательное сохранение в качестве истории действий пользователя.
6.4. Если отдельные элементы сетевой инфраструктуры технически создают кратковременные системные следы, необходимые для функционирования оборудования или программной среды, такие следы рассматриваются как технический побочный элемент работы инфраструктуры, а не как целенаправленное ведение пользовательских журналов активности, при условии, что они не используются как журнал поведения пользователя.
7. Антифрод, безопасность и злоупотребления
7.1. Исполнитель вправе применять разумные технические и организационные меры, направленные на:
- защиту инфраструктуры;
- предотвращение атак;
- ограничение злоупотреблений;
- защиту платежей;
- предотвращение повторного недобросовестного использования пробного доступа;
- борьбу с автоматизированной вредоносной активностью.
7.2. Такие меры могут включать использование ограниченных технических индикаторов, счётчиков, сигналов риска, мониторинга аномалий и иных механизмов безопасности.
7.3. Применение антифрод- и защитных механизмов не означает, что Исполнитель ведёт полные журналы пользовательской интернет-активности.
7.4. Исполнитель вправе ограничивать, блокировать или приостанавливать доступ пользователя в случае:
- злоупотреблений;
- попыток атаковать инфраструктуру;
- обхода ограничений сервиса;
- мошеннических действий;
- использования сервиса в нарушение обязательных документов.
8. Поддержка пользователей и диагностика
8.1. При обращении пользователя в поддержку Исполнитель может запрашивать и обрабатывать:
- описание проблемы;
- скриншоты;
- данные о версии приложения;
- сведения об устройстве;
- сведения о сети;
- информацию о действиях, уже предпринятых пользователем;
- иные технические сведения, необходимые для диагностики.
8.2. Такая диагностика осуществляется в целях решения конкретной проблемы и не означает ведения исторических журналов интернет-активности пользователя.
8.3. Поддержка CredoVPN предоставляется только для использования сервиса через приложение WireGuard.
8.4. Если пользователь использует неподдерживаемые приложения, Исполнитель вправе ограничиться общей консультацией и не проводить расширенную диагностику таких решений.
9. Передача данных третьим лицам
9.1. Поскольку CredoVPN не ведёт журналы пользовательской сетевой активности в смысле настоящей Политики, Исполнитель не располагает историей интернет-действий пользователя, предназначенной для передачи третьим лицам как обычный рабочий массив данных.
9.2. При этом это не исключает передачу иных данных в случаях, предусмотренных:
- законодательством;
- Политикой конфиденциальности;
- Публичной офертой;
- обязательными требованиями уполномоченных органов;
- необходимостью защиты прав и законных интересов Исполнителя.
9.3. Если от Исполнителя требуется предоставить данные в рамках обязательной правовой процедуры, Исполнитель действует в пределах тех данных, которыми фактически располагает и которые обязан или вправе предоставить по закону.
10. Ограничения настоящей политики
10.1. Настоящая Политика не должна толковаться как абсолютная гарантия того, что никакие технические следы работы сетевой инфраструктуры никогда и ни при каких обстоятельствах не возникают.
10.2. Политика означает, что Исполнитель:
- не ведёт постоянные содержательные журналы сетевой активности пользователя;
- не хранит историю действий пользователя в Интернете как систематический журнал;
- не строит модель сервиса вокруг сбора и хранения такого рода активности.
10.3. Временные, технически неизбежные, системные и ограниченные по назначению данные, необходимые для функционирования оборудования, защиты, мониторинга доступности и сопровождения сервиса, не должны автоматически рассматриваться как нарушение настоящей Политики, если они не используются как журнал интернет-активности пользователя.
10.4. Настоящая Политика не заменяет собой Политику конфиденциальности и не охватывает все виды обработки данных, связанных с использованием сайта, Telegram-бота, платежей и поддержки.
11. Сроки существования технических данных
11.1. CredoVPN стремится ограничивать срок существования технических данных, не относящихся к журналам активности, до минимально необходимого периода для:
- работы инфраструктуры;
- безопасности;
- диагностики инцидентов;
- стабилизации сервиса;
- разрешения технических и платёжных споров.
11.2. Технические сведения, не нужные более для указанных целей, подлежат удалению, замене, агрегированию, обезличиванию либо утрате актуальности в соответствии с внутренними процессами Исполнителя.
12. Изменение политики
12.1. Исполнитель вправе в любое время изменить настоящую Политику.
12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой редакции.
12.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию документа в официальных каналах сервиса.
12.4. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с её условиями.
13. Соотношение с иными документами
13.1. Настоящая Политика применяется совместно с:
- Публичной офертой;
- Политикой конфиденциальности;
- Политикой возвратов;
- Пользовательским соглашением;
- Правилами использования сервиса;
- Условиями подписки;
- иными официальными документами сервиса CredoVPN.
13.2. Если один и тот же вопрос затрагивается несколькими документами сервиса, положения должны толковаться совместно.
13.3. В части регулирования контактных, платёжных, сервисных и иных персональных данных приоритет имеет Политика конфиденциальности, а настоящая Политика регулирует прежде всего вопросы отсутствия постоянного логирования сетевой активности пользователя.
14. Контакты Исполнителя
Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Дельфин».
ИНН: 6633019190.
ОГРН: 1126633001153.
Страна: Российская Федерация.
Город: Екатеринбург.
Сайт: credovpn.ru.
Email поддержки: support@credovpn.ru.
Telegram поддержки: @credovpnsupportbot.